Condiciones de Contratación
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estas Condiciones regulan la contratación a distancia del servicio de fisioterapia online (telerehabilitación) que presta:
Titular: Sergio Mesonero Galicia
NIF: 48339097C
Domicilio profesional: Avenida Mestral 6, Edificio Puerta Mítica, local 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), España
Correo electrónico: fisioterapiasergiomesonero@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 634 464 016
Fisioterapeuta colegiado nº 9289 en el ICOFCV. En adelante, «el Prestador».
1. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación del servicio de fisioterapia en modalidad no presencial: valoración por videollamada, prescripción de ejercicio terapéutico, educación y seguimiento. Al contratar, el usuario declara haberlas leído y aceptado, ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2. Descripción del servicio
El servicio consiste en programas personalizados de acompañamiento en telerehabilitación, con una duración de entre 3 y 6 meses según el caso. Incluye:
- Sesión inicial de valoración y diseño del plan de ejercicio y educación terapéutica personalizado.
- Videoconsultas periódicas de seguimiento y reevaluación.
- Canal de resolución de dudas por correo electrónico o mensajería.
No se realizan técnicas invasivas ni pruebas diagnósticas. No es un servicio de urgencias.
3. Proceso de contratación
- Valoración gratuita: el usuario solicita una videollamada inicial sin coste por WhatsApp o mediante el sistema de reserva online. En ella se valora si el caso puede abordarse online.
- Propuesta: si el caso encaja, el Prestador informa del programa recomendado, su duración y su precio total antes de cualquier pago.
- Pago: si el usuario decide contratar, recibe un enlace de pago seguro por WhatsApp o correo electrónico.
- Confirmación: tras el pago, el usuario recibe por correo electrónico la confirmación, el justificante o factura, estas Condiciones y el Consentimiento Informado, que debe firmar antes de la primera sesión.
4. Precio y formas de pago
El precio comunicado antes de la contratación es el precio final, sin recargos adicionales. Los servicios de fisioterapia prestados por un profesional sanitario con finalidad asistencial están exentos de IVA (art. 20.Uno.3º de la Ley 37/1992). Formas de pago admitidas:
- Tarjeta bancaria, mediante enlace de pago seguro de Stripe.
- Transferencia bancaria (Revolut) o Bizum.
- Pago fraccionado a través de SeQura, sujeto a su aprobación.
El Prestador no almacena los datos de tu tarjeta: los procesa directamente la plataforma de pago.
5. Requisitos técnicos
- Dispositivo con cámara y micrófono y conexión a Internet estable.
- Espacio privado, bien iluminado y despejado para hacer los ejercicios con seguridad.
- Las videollamadas se realizan por Google Meet. No se graban, salvo consentimiento expreso previo con fines clínicos.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, comunicándolo por correo electrónico a fisioterapiasergiomesonero@gmail.com o por cualquier otro medio fehaciente. Se te devolverá el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Si solicitas expresamente que el servicio comience dentro de ese plazo y después desistes, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado. Una vez prestado el servicio en su totalidad, el derecho de desistimiento no será aplicable (arts. 103 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes enviarlo si deseas desistir):
A la atención de Sergio Mesonero Galicia, Avenida Mestral 6, Edificio Puerta Mítica, local 2, 03570 Villajoyosa (Alicante), fisioterapiasergiomesonero@gmail.com: por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: [programa contratado], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor: [ ]. Domicilio: [ ]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).
7. Cancelación y cambio de citas
- Con más de 24 horas de antelación: puedes cambiar la sesión sin coste o solicitar la devolución de su importe.
- Con menos de 24 horas o sin aviso: la sesión se considera realizada, salvo causa de fuerza mayor justificada.
- En programas de 3 a 6 meses: si procede una devolución por causa justificada, se calculará en proporción a las sesiones no realizadas.
8. Obligaciones del usuario y seguridad clínica
- Facilitar información veraz sobre su salud y comunicar si un médico le ha contraindicado el ejercicio físico.
- Detener la actividad y avisar si aparecen síntomas de alarma (dolor en el pecho, mareo intenso, falta de aire, pérdida de fuerza o sensibilidad).
- Seguir las indicaciones del fisioterapeuta y hacer los ejercicios en un entorno seguro.
Ante una urgencia, contacta con el 112 o acude al centro sanitario más cercano. El Prestador podrá derivarte a atención presencial o médica cuando tu situación clínica lo requiera.
9. Resultados
La evolución depende de múltiples factores, entre ellos la adherencia al plan. El Prestador se compromete a aplicar su mejor criterio profesional, pero no puede garantizar un resultado concreto.
10. Propiedad intelectual
Los planes de ejercicio, vídeos y documentos entregados son para uso personal del usuario. Queda prohibida su reproducción o difusión sin autorización por escrito.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos, incluidos los de salud, se describe en la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.